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Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant): Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements (si applicable) .

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Adresse de retour: Contactez-nous à info@Soshef.com pour connaître l'adresse du centre de retour de votre pays.

Remboursement tardif ou manquant (si en vigueur). Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, un délai peut parfois s'écouler avant que votre remboursement soit officiellement envoyé.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@SoShef.com.

Echanges (le cas échéant) nous ne faisons que remplacer articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@SoShef.com pour plus d'informations sur le processus.

Un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau à l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a reçu la commande pour vous la remettre ultérieurement, nous vous rembourserons au donneur de cadeaux et il se renseignera sur votre retour.

Expédition pour retourner votre produit, envoyez-nous un e-mail et nous vous dirigerons vers le centre de retour fermé de votre pays. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le temps requis pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 20 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition par numéro de suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.